سياسة الإسترجاع
سياسة الإستبدال و الإرجاع
مدة استبدال السلعة 14 يوماً من تاريخ فاتورة الشراء، وذلك إذا كانت السلعة معيبة أو غير مطابقة للمواصفات أو الغرض الذي تم التعاقد عليها من أجله، ويكون للعميل الحق في إستبدالها، دون تحمل أي مبالغ إضافية.
يجب أن يكون المنتج
- غير مستخدم
- الحالة الاصليه لتغليف المنتج
- كامل - يشمل الهدايا المجانية والملحقات والتعبئة الأصلية
- غير تالف
- وجود الفاتورة الأصليه للمنتج
- فى حال تغيير رأى العميل بخصوص المنتج ومطابقة المنتج للمواصفات المعلنه يقوم العميل بدفع قيمة الشحن الخاصة بالمنتج شرط عدم استخدام المنتج ووجوده فى الحالة الاصلية له
الإسترداد النقدى
تبدأ عملية رد قيمة المنتج إلى العميل بعد نتيجة فحص جودة المنتج المرتجع و قبوله. تستغرق عملية فحص الجودة مدة أقصاها 8 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع. بعد الإنتهاء من عملية الفحص، نقوم باخطارك من خلال رسالة نصية أو مكالمة هاتفيه.يتم رد المبلغ المدفوع وفقًا لطريقة الدفع ء كاش فى حال الدفع كاش او تحويل بنكى فى حال الدفع فيزا
في حالة إختيار الشراء بقسيمة للشراء لا يمكننا إعاده استبدال القسيمة بالمبلغ نقدي مرة أخرى وانما يمكن الاستبدال بنفس المنتج او بمنتج اخر بنفس قيمة مبلغ شراء المنتج المستبدل
يتم رد قيمة المبلغ المدفوع فى حالة الدفع نقدا فى خلال 48 ساعه وفى حاله الدفع فيزا فى خلال 7-14 يوم عمل.من تقرير الفحص
إذا كان طلب إرجاع المنتج غير مطابق لسياسة الاسترجاع الموضحة مسبقا، سنقوم بالإتصال بك لشرح التفاصيل وإرسال المنتج مرةً أخرى إليك خلال 8-5 أيام عمل.
في حالة عدم استطاعتنا الوصول اليك لتسليم المنتج المرتجع أو تم رفضه من قبلكم، سوف يتم إلغاء إجراء إعادة المنتج إليك ويتم الاحتفاظ بالمنتج لمدة 90 يوم كحد أقصى و من ثم لا يمكنك المطالبة به.